Question avant achat
- Combien coûte l'extension HBook ?
- Comment ajouter un formulaire de réservation à mon site internet? Ou un calendrier de disponibilité ?
- Est-il possible de fixer des durées minimum de séjour différentes selon les saisons ?
- Existe-t-il un espace utilisateur permettant au client de gérer sa réservation ?
- HBook est-il disponible dans différentes langues ? Incluez-vous des fichiers de traduction ?
- HBook fonctionnera-t-il avec mon thème ?
- L'extension HBook est-il inclus dans vos thèmes Adomus et Lavilla ?
- Puis-je utiliser HBook pour une auberge ?
- Puis-je utiliser l'extension HBook pour la réservation de conférences, d'événements ou de rendez-vous (enregistrement et départ le même jour) ?
- Puis-je utiliser mes pages actuelles et y ajouter des éléments HBook ?
- Puis-je utiliser un constructeur de pages avec HBook ?
- Quels sont vos produits et vos prix ?
- Vos thèmes et vos plugins sont-ils prêts pour le multi-langue ?
Comment ça fonctionne ?
- Comment ajouter un formulaire de réservation à mon site internet? Ou un calendrier de disponibilité ?
- Comment fonctionne l'action "Confirmer" ? Que se passe-t-il lorsque je confirme une réservation ?
- Comment fonctionne l'email automatique ?
- Comment fonctionne la caution ?
- Comment fonctionne la réservation multiple ?
- Comment fonctionne la synchronisation iCal ?
- Comment HBook met-il à jour les disponibilités ? Si quelqu'un réserve une chambre, celle-ci sera-t-elle indiquée comme étant indisponible ?
- Pourquoi recommandez-vous d'utiliser HBook comme calendrier principal ?
Synchronisation iCal
- Comment fonctionne la synchronisation iCal ?
- Comment puis-je vérifier si mes calendriers iCal de HBook sont mis en cache ?
- Comment synchroniser avec Google Agenda?
- Comment synchroniser HBook avec AirBnb ?
- Comment synchroniser HBook avec Booking.com ?
- Comment synchroniser HBook avec Gîte de France ?
- Comment synchroniser HBook avec HomeAway ou VRBO ?
- Comment vérifier le contenu d'un calendrier iCal ?
- HBook ne se met pas à jour automatiquement avec mes calendriers externes iCal. La synchronisation s'est arrêtée.
- J'ai un message indiquant que "les URL des calendriers iCal de HBook sont actuellement mises en cache".
- L'URL de mon calendrier iCal HBook n'est pas acceptée
- Les e-mails automatiques sont-ils également envoyés pour les réservations importées via iCal ?
- Pourquoi recommandez-vous d'utiliser HBook comme calendrier principal ?
- Puis-je synchroniser HBook avec AirBnb, Expedia, VRBO, booking.com, TripAdvisor, Agoda etc... ?
- Quelle est la différence entre HBook et un Channel Manager ?
Langues
- Comment avoir les menus d'administration de HBook dans ma langue ?
- Comment configurer le plugin Polylang avec HBook ?
- Comment configurer le plugin WPML avec HBook ?
- Comment conserver mes traductions personnalisées dans le back-end lors de la mise à jour de HBook ?
- Comment mettre à jour les traductions du back-end de HBook ?
- Comment traduire l'admin (back-end) ?
- Dans le type d'hébergement, les paramètres sont absents.
- HBook est-il disponible dans différentes langues ? Incluez-vous des fichiers de traduction ?
- Je n'arrive pas à valider ma licence pour HBook. Où puis-je trouver le code d'activation ?
- Vos thèmes et vos plugins sont-ils prêts pour le multi-langue ?
Paiements
- Comment désactiver le système de paiement ?
- Comment puis-je demander à un client d'ajouter ou de mettre à jour un moyen de paiement Stripe ?
- Pour quelles passerelles de paiement la fonction de lien de paiement est-elle actuellement disponible ?
- Puis-je demander le paiement en totalité et débiter la caution plus tard ?
- Puis-je demander les coordonnées d'une carte de crédit sans procéder au paiement ? Je souhaite débiter la carte du client ultérieurement.
- Puis-je débiter le solde à un client ?
- Puis-je envoyer un lien de paiement à mon client ?
- Puis-je rediriger le client vers une page de remerciement personnalisée ?
- Puis-je rembourser un client ?
- Puis-je utiliser HBook pour des demandes de réservation qui doivent être confirmées ?
- Quelles sont les options de redirection pour le processus de réservation ?
- Quelles sont les passerelles de paiement prises en charge ?
- Quels sont les scénarios de tarification et de paiement possibles ?
Problèmes courants
- Comment ajouter une nouvelle devise aux devises prises en charge par HBook ?
- Dans le formulaire de paiement, certaines méthodes de paiement activées dans Stripe sont manquantes
- Erreur PayPal : Security header is not valid
- HBook ne se met pas à jour automatiquement avec mes calendriers externes iCal. La synchronisation s'est arrêtée.
- J'ai besoin que HBook bloque 1 nuit après chaque séjour, pourquoi bloque-t-il aussi 1 nuit avant ?
- J'ai fixé les saisons et les tarifs pour l'année prochaine. Cependant, il n'est pas possible de réserver plus de 12 mois à l'avance. Comment puis-je changer cela ?
- J'ai le message suivant : "Lorsque vous utilisez Stripe, vous devez ajouter un champ obligatoire pour le pays dans le formulaire de détails". Qu'est-ce que cela signifie et que dois-je faire ?
- J'ai un message "Il y a eu une erreur de connexion".
- J'ai un message indiquant que "les URL des calendriers iCal de HBook sont actuellement mises en cache".
- J'ai une erreur lors de l'ajout de l'adresse email, qui indique qu'elle n'est pas valide. Que dois-je faire ?
- J'ai une réservation dont le statut est "En cours". Pourquoi ne puis-je pas la supprimer ?
- J'utilise WooCommerce et un utilisateur avec le rôle HBook est redirigé vers la page "mon-compte" de WooCommerce. Comment désactiver cette redirection ?