Pourquoi recommandez-vous d'utiliser HBook comme calendrier principal ?
Lors de la mise en place de la synchronisation iCal entre HBook et les autres plateformes avec lesquelles vous souhaitez vous synchroniser (qu'il s'agisse d’OTA comme AirBnb, booking.com, Expedia, etc. ou Calendriers (comme iCal, Google Agenda, etc.), il existe 2 situations principales.
Vous utilisez un Channel Manager
Dans ce cas, le Channel Manager sera le calendrier principal. Dans HBook, vous n'établirez une synchronisation qu'avec votre Channel Manager. C'est le Channel Manager qui se synchronisera avec le reste de vos plateformes.
Vous n'utilisez pas de Channel Manager
HBook devrait être votre calendrier principal si vous souhaitez que la synchronisation fonctionne correctement. La raison en est que HBook ne se contente pas de "bloquer des dates" comme indisponibles lors de l'importation d'un calendrier externe, mais crée des réservations qui peuvent être modifiées/gérées dans l'administration dans la page Réservations. HBook est un système de réservation complet, qui devrait être utilisé comme système de réservation principal.
Qu'est-ce que cela signifie d'utiliser HBook comme calendrier principal ?
Vous synchroniserez HBook avec chaque plateforme dans les deux sens (AirBnb - HBook, booking.com - HBook, VRBO - HBook, etc.) Mais vous ne les synchronisez pas entre elles. Si, par exemple, vous avez actuellement une synchronisation entre AirBnb et booking.com, vous supprimerez cette synchronisation. Tout passe par HBook.
Lorsque vous recevrez une réservation sur AirBnb, HBook l'importera et vous verrez la réservation dans HBook. Ensuite, booking.com (ou tout autre calendrier) bloquera les dates lorsqu'il mettra à jour son calendrier, puisque cela fera partie de l'exportation.
Si vous devez bloquer des dates où une chambre n'est pas disponible (par exemple si vous avez des travaux de peinture), vous le ferez en Réservations > Bloquer des hébergements. Vous ne devez pas définir la date comme étant indisponible sur les plateformes (par exemple, ne définissez pas les dates comme étant "indisponibles" sur AirBnb, VRBO, booking.com...).
Avec la synchronisation, les dates seront automatiquement bloquées lorsque vous ajouterez une date bloquée dans HBook.
Lors du paramétrage de la synchronisation iCal, si vous disposez d'une telle option, vous devez vous assurer que vous choisissez d'inclure uniquement les réservations dans le calendrier d'exportation que vous obtenez de la plateforme. Par exemple, Booking.com dispose d'un paramètre permettant d'inclure les "dates réservées uniquement" et c'est ce que vous devez sélectionner. Sur des plateformes telles que VRBO/Abritel, où vous pouvez recevoir des demandes de réservation nécessitant une confirmation (appelées "réservations provisoires"), vous devez sélectionner l'URL du calendrier qui n'inclut pas les réservations provisoires.
Pourquoi utiliser HBook comme calendrier principal ? Pourquoi ne recommandez-vous pas de bloquer des dates directement sur l'une de mes plateformes ?
La raison principale est que cela vous aide à conserver une liste de réservations propre, au lieu d'avoir des dates bloquées importées en tant que fausses réservations dans la liste des réservations. Il existe des problèmes bien connus avec certaines plateformes, qui ne respectent pas les normes iCal ou qui incluent plus que les réservations et les dates définies manuellement comme "indisponibles" dans leur calendrier d'exportation iCal.
Par exemple, AirBnb inclut dans son exportation toute date qui n'est pas réservable. Supposons que vous ayez défini dans AirBnb une "Préavis" ou une "fenêtre de réservation", les dates bloquées dans AirBnb en raison de ces paramètres changeront tous les jours. AirBnb ajoute ces dates bloquées à son calendrier iCal, ce qui signifie que dans HBook, il crée une nouvelle réservation par jour et annule la précédente tous les jours ! Comme vous vous en doutez, cela peut vite faire désordre dans votre liste de réservations…
Que puis-je faire si je dois bloquer des dates directement sur l'une de mes plateformes ?
Si, pour une raison quelconque, vous devez bloquer des dates manuellement sur une plateforme (AirBnb, par exemple) au lieu de HBook, vous devrez ajuster les paramètres iCal de HBook.
Dans HBook > Synchronisation iCal > Paramètres de l'import ical, vous trouverez un paramètre "Exclure les dates bloquées de l'import". Ce paramètre est réglé sur "Oui" par défaut, et vous pouvez le régler sur "Non".
Vous verrez des paramètres supplémentaires qui permettent de définir la fenêtre d'importation des réservations dans iCal. Pour définir la "Date minimum d'import", indiquez le nombre de jours de votre paramètre "Préavis" sur AirBnb. Pour définir la "Date maximum d'import", indiquez le nombre de mois de votre "fenêtre de réservation" sur AirBnb.
Veuillez noter que dans ce cas, vous devez avoir le même avis préalable et la même fenêtre de réservation pour toutes vos annonces AirBnb.
Si vous souhaitez utiliser une autre plateforme comme calendrier principal, veuillez nous contacter. Nous vous indiquerons si cela est possible ou non. Notez qu'il n'est pas possible d'utiliser Booking.com comme calendrier principal, car il existe des problèmes connus avec le calendrier d'exportation de Booking.com lorsque l'on ne sélectionne pas l'option "Dates bloquées uniquement".