Les e-mails automatiques sont-ils également envoyés pour les réservations importées via iCal ?

Il existe deux types d'emails automatiques :

• Les emails qui sont déclenchés lors d'une action

• Les emails qui sont programmés

Lorsqu'une réservation est importée depuis un calendrier externe, grâce à la synchronisation iCal, voici le comportement de HBook concernant l'automatisation.

• La règle générale est que les emails automatiques sont envoyés tant qu'une adresse email de destinataire est définie.

• Lorsque le destinataire est le client (variable [customer_email]) : si un client est associé à la réservation, l'email sera envoyé. Si la réservation n'est associée à aucun client, l'email ne sera pas envoyé.

• Par défaut, HBook n'envoie pas l'email configuré pour être envoyé “Lors d'une nouvelle réservation (depuis le site web)”. Si vous souhaitez modifier ce comportement (par exemple, si vous souhaitez être averti lorsqu'une réservation est importée depuis iCal), vous devrez modifier l'option hb_ical_send_new_resa_email dans le tableau WordPress wp_options. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide à ce sujet.

Comment fournir l'adresse email du client pour les réservations importées via iCal ?

Pour les réservations importées depuis un calendrier iCal, c'est chaque plateforme/agenda qui fournit les informations qu'elle souhaite partager dans son calendrier iCal d'exportation. Parfois, l'adresse email du client est fournie, mais certaines plateformes/agendas ne partagent aucune information sur les clients.

Lorsque HBook importe des réservations à partir d'un calendrier iCal, si le calendrier externe fournit l'adresse email d'un client, un client HBook est créé et la réservation est associée à ce client.

Si cette information n'est pas fournie, cela signifie qu'il n'y a pas d'informations client pour la réservation, mais vous pouvez ajouter ces informations manuellement. Dans la colonne “Client”, vous pouvez sélectionner un client ou fournir des informations client. Si vous souhaitez recevoir automatiquement des emails à l'avenir, vous devez ajouter l'adresse email du client.