Comment fonctionne l'email automatique ?

Puis-je définir des emails automatiques qui seront envoyés au client avec les détails de la réservation ?

L'administrateur peut-il être informé de la réception d'une nouvelle réservation ?

Puis-je définir des emails qui seront automatiquement envoyés après ou avant le séjour ?

Emails envoyés à la suite d'une action

Vous pouvez définir différents modèles d'emails qui peuvent être envoyés automatiquement lors de différentes actions :

• Lorsqu'un client réserve sur votre site internet

• Lorsque vous ajoutez des réservations à partir de l'administration

• Lorsqu'une réservation est confirmée

• En cas d'annulation d'une réservation

Vous pouvez définir autant de modèles d'emails que vous le souhaitez pour chaque action, ce qui signifie que lorsqu'un client effectue une réservation sur votre site internet, vous pouvez envoyer automatiquement différents emails : un pour le client, un autre pour l'administrateur, un troisième pour l'équipe de vente ou le personnel de nettoyage, etc... Vous pouvez utiliser des variables dans les modèles d'email pour inclure les informations relatives à la réservation et aux infos du client.

Emails programmés

Vous pouvez définir des modèles d'emails qui seront déclenchés "x" jours avant ou après l’arrivée/le départ. Cela permet d'envoyer des informations quelques jours avant l'arrivée du client, de lui demander son avis sur son séjour, etc.

Emails manuels

Vous pouvez également créer des modèles d’emails qui sont envoyés automatiquement. Vous utiliserez l'action "Envoyer un email" dans la page Réservations dans la colonne Emails.