Quelle est la différence entre HBook et un Channel Manager ?

Il s'agit de deux outils différents, qui peuvent être utilisés ensemble.

HBook est un système de réservation complet que vous ajoutez à votre site web.
Un "Channel manager" vise à canaliser la disponibilité sur vos différentes plateformes.

Certains "Channel managers" disposent d'un widget que vous pouvez ajouter à votre site web afin d'afficher un formulaire de réservation dans un if rame. Mais comme l'objectif principal d'un "Channel manager" est la connexion aux OTA, les moteurs de réservation ont généralement des fonctionnalités limitées.

En ce qui concerne la synchronisation de la disponibilité sur toutes les plates-formes :

Un "Channel manager" peut proposer une intégration directe avec l'OTA (intégration API) et/ou une synchronisation iCal.
HBook offre uniquement la synchronisation iCal

Quelles sont les principales différences entre les fonctionnalités de synchronisation ?

Il existe quelques différences importantes entre la synchronisation iCal et la synchronisation utilisant l'API de l'OTA.

L' action "Pull" contre l'action "Push”

La synchronisation iCal est une action "pull" : chaque plateforme vérifie s'il y a des changements dans les calendriers connectés. Elle tire les informations de l'agenda iCal de la plateforme. Cette action est automatique, mais n'est pas instantanée. Il y a un délai entre une réservation reçue sur une plateforme et la mise à jour de la disponibilité sur les autres plateformes. Cela signifie que vous pouvez avoir une double réservation pendant ce délai.

Fréquence de mise à jour :
- HBook peut mettre à jour son calendrier toutes les 5 minutes.
- Chaque plateforme a sa propre fréquence de mise à jour, généralement entre toutes les 30 minutes et toutes les 1h30.

L'intégration API est une action "push" : lorsqu'il y a une nouvelle réservation, les données sont poussées vers toutes les plateformes connectées. Cette action est automatique et instantanée. Il n'y a pas de délai et toutes les plateformes sont automatiquement mises à jour.

Informations partagées

avec le format de calendrier iCal, les informations qui peuvent être partagées sont limitées. HBook inclut toutes les informations partagées par vos plateformes externes dans la colonne "Commentaires". Lorsque des informations sur les clients ou les réservations sont partagées, nous les ajoutons également. Certaines plateformes partagent l'URL de la réservation dans leur tableau de bord, et nous ajoutons le lien dans la colonne "Commentaires", afin que vous puissiez facilement accéder aux détails de la réservation.
une connexion avec une API permet de partager des informations sur les réservations, des détails sur les clients, des informations sur les paiements, etc. Elle n'est pas aussi limitée que la synchronisation iCal.

Prix

La synchronisation iCal est un outil utile, qui ne coûte rien. Nous l'utilisons dans HBook et, pour la grande majorité de nos utilisateurs, le risque accru de double réservation est gérable.
un "Channel manager" a un coût supplémentaire. Il s'agit généralement d'un abonnement mensuel qui dépend du nombre de propriétés/chambres et du nombre de connexions. Certains proposent une garantie de remboursement en cas de double réservation (assurance).

Que faut-il prendre en compte lors du choix d'un "Channel manager" à utiliser avec HBook ?

Il est important que vous évaluiez ce qui convient le mieux à votre projet. Si vous envisagez de faire appel à un "Channel manager", voici les points clés à vérifier :

assurez-vous que le "Channel manager" ne propose pas uniquement la synchronisation iCal et qu'il dispose d'une intégration API avec les plateformes auxquelles vous souhaitez vous connecter. Il y a beaucoup d'acteurs sur ce marché, et vous ne voulez pas payer pour la synchronisation iCal, alors que HBook l'offre déjà !
assurez-vous qu'ils supportent la synchronisation iCal. Vous synchroniserez HBook avec votre "Channel manager" grâce à la synchronisation iCal. Et toutes vos plateformes seront connectées directement à votre "Channel manager" (intégration API).
vérifier quels sont les "Channel managers" les plus utilisés dans votre pays. Les "Channel managers" disponibles en Allemagne ne sont pas les mêmes qu'aux États-Unis ou en Australie. Vous souhaiterez peut-être aussi pouvoir vous connecter à des plateformes pertinentes pour votre zone géographique, en plus de l'OTA principal.
contactez-nous si vous avez besoin de conseils supplémentaires !