Comment fonctionne l'action "Confirmer" ? Que se passe-t-il lorsque je confirme une réservation ?

L'action "Confirmer" se fait lorsque vous cliquez sur la coche verte "Confirmer" dans la colonne "Actions" de la liste des réservations.

Vous trouverez les paramètres de confirmation dans HBook > Divers > Paramètres de confirmation de réservation. La confirmation doit tenir compte de deux aspects :

Souhaitez-vous bloquer automatiquement les dates lorsqu'une réservation est effectuée sur votre site internet ?

En fonction de votre situation, vous pouvez souhaiter que les hébergements soient automatiquement bloqués lorsqu'une réservation est reçue, ou vous pouvez souhaiter laisser cette option ouverte jusqu'à la confirmation de la réservation. Si la réservation est ouverte, aucun hébergement ne sera attribué tant que vous n'aurez pas cliqué sur "Confirmer". Cela signifie que quelqu'un d'autre peut tout aussi bien suivre le processus de réservation. Vous souhaiterez peut-être éviter cela et, dans ce cas, vous indiquerez qu'aucune confirmation n'est requise. Il se peut aussi que vous préfériez être ouvert aux demandes et pouvoir confirmer ou refuser une demande. 

Vous pouvez également configurer différentes confirmations en fonction des réservations "payées" ou "non payées". Supposons que vous proposiez à votre client un choix d'options de paiement (dépôt en ligne ou virement bancaire). Vous souhaiterez peut-être bloquer les dates uniquement lorsque vous aurez reçu le dépôt par virement bancaire. Mais vous bloquerez automatiquement les dates lorsque le client aura versé l'acompte en ligne.

Que se passe-t-il lorsque vous cliquez sur "Confirmer" ?

Dans la liste des Réservations, dans la colonne "Action", vous pouvez voir une coche verte correspondant à l'action "Confirmer". Premièrement, si vous avez défini qu'une réservation doit être confirmée avant que les dates ne soient bloquées, les dates seront bloquées et la réservation sera attribuée à un hébergement spécifique. Deuxièmement, il enverra tout modèle d'email associé à la "Confirmation de la réservation", tel que défini dans la section HBook > Emails. Vous pourriez donc être intéressé par l'utilisation de cette action pour déclencher l'envoi d'un courrier électronique spécifique à votre client.