Puis-je facturer le solde à un client ?

Il est possible de facturer le solde à un client directement à partir de HBook, uniquement si vous utilisez Stripe comme passerelle de paiement.

1. Dans HBook > Paiement > Paramètres Stripe, il existe une option "Sauvegarder le moyen de paiement". Si vous la cochez sur "Oui", les données de la carte de crédit du client sont enregistrées sur Stripe. 

2. Dans a page Réservations, vous pourrez ensuite débiter la carte de crédit en cliquant sur “Éditer les paiements” dans la colonne “Prix/Paiement”. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur “Solde dû”, ce qui remplira automatiquement les formulaires. Enfin, cliquez sur ”Débiter”.

Il est important de comprendre que : 

• ces actions de facturation ou de remboursement doivent être effectuées manuellement dans la colonne "Prix/Paiement" de la réservation dans le menu Réservations.

• les transactions sont effectuées avec Stripe, même si vous pouvez les effectuer directement depuis l'administration de HBook. Aucune information sur les cartes de crédit n'est stockée sur votre serveur

• il ne s'agit pas d'une pré-autorisation : en effet, la pré-autorisation n'est valable que pour 8 jours (ce qui ne correspond pas aux besoins du secteur hôtelier)

• un client Stripe est donc créé, avec les données de la carte de crédit associée. Cela permet un débit ou un remboursement ultérieur.

Vous pouvez également envoyer un lien de paiement à vos clients, inclus dans des emails ou des documents. Pour configurer les liens de paiement, veuillez consulter cet article de notre base de connaissances.

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