Puis-je débiter le solde à un client ?
Il est possible de débiter le solde à un client directement à partir de HBook, uniquement si vous utilisez Stripe comme passerelle de paiement. Nous avons mis en place une intégration plus poussée avec Stripe pour cette fonctionnalité, et nous n'avons pour l'instant pas prévu de la proposer pour nos autres passerelles de paiement. Si vous utilisez une autre passerelle de paiement, le solde restant doit être débité via le tableau de bord de cette passerelle.
Dans HBook > Paiement > Paramètres Stripe, il existe une option "Sauvegarder le moyen de paiement". Si vous la cochez sur "Oui", les données de la carte de crédit du client sont enregistrées sur Stripe.
Il existe alors deux possibilités pour facturer le client :
C'est vous qui facturez le client
Dans la page Réservations, vous pourrez ensuite débiter la carte de crédit en cliquant sur “Éditer les paiements” dans la colonne “Prix/Paiement”. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur “Solde dû”, ce qui remplira automatiquement les formulaires. Enfin, cliquez sur ”Débiter”.
C'est le client qui paie lui-même
Vous pouvez également envoyer à vos clients un lien de paiement correspondant au solde restant, à inclure dans vos emails ou vos documents.
Pour configurer les liens de paiement, veuillez consulter cet article de notre base de connaissances.
Il est important de comprendre que :
ces actions de débit ou de remboursement doivent être effectuées manuellement dans la colonne "Prix/Paiement" de la réservation dans le menu Réservations.
les transactions sont effectuées avec Stripe, même si vous pouvez les effectuer directement depuis l'administration de HBook. Aucune information sur les cartes de crédit n'est stockée sur votre serveur
il ne s'agit pas d'une pré-autorisation : en effet, la pré-autorisation n'est valable que pour 8 jours (ce qui ne correspond pas aux besoins du secteur hôtelier)
un client Stripe est donc créé, avec les données de la carte de crédit associée. Cela permet un débit ou un remboursement ultérieur.
📎 Vérifier les articles liés à Stripe
- Puis-je rembourser un client ?
- J'ai le message suivant : "Lorsque vous utilisez Stripe, vous devez ajouter un champ obligatoire pour le pays dans le formulaire de détails". Qu'est-ce que cela signifie et que dois-je faire ?
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- Puis-je débiter le solde à un client ?
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- Puis-je utiliser HBook pour des demandes de réservation qui doivent être confirmées ?
- Puis-je demander le paiement en totalité et débiter la caution plus tard ?
- Dans le formulaire de paiement, certaines méthodes de paiement activées dans Stripe sont manquantes