Puis-je demander les coordonnées d'une carte de crédit sans procéder au paiement ? Je souhaite débiter la carte du client ultérieurement.

Oui, vous pouvez demander les détails d'une carte de crédit/débit sans débiter la carte au moment de la réservation. Dans HBook > Paiement > Paramètres de paiement de réservation, vous pouvez définir que "Les clients ne doivent pas payer en ligne afin d'effectuer une réservation". Veuillez noter que cette option n'est disponible qu'avec Stripe comme passerelle de paiement.

Dans HBook > Paiement > Paramètres Stripe, vous devez activer la fonction "Sauvegarder le moyen de paiement". Une fois cette option activée, vous verrez dans HBook > Réservations, dans la colonne "Prix/Paiement" l'option de "Débiter" le client, et l'option de "Rembourser" un paiement (si un prélèvement a été effectué).

Il est important de comprendre que : 

• ces actions de facturation ou de remboursement doivent être effectuées manuellement dans la colonne "Prix/Paiement" de la réservation dans le menu Réservations.

• les transactions sont effectuées avec Stripe, même si vous pouvez les effectuer directement depuis l'administration de HBook. Aucune information relative aux cartes de crédit n'est stockée sur votre serveur.

• il ne s'agit pas d'une pré-autorisation : en effet, la pré-autorisation n'est valable que pour 8 jours (ce qui ne correspond pas aux besoins du secteur hôtelier)

• un client Stripe est donc créé, avec la méthode de paiement associée. Cela permet un débit ou un remboursement ultérieur.

Cette fonctionnalité est utile dans différents cas :

• Demandes de réservation : si vous souhaitez recevoir des demandes de réservation que vous examinez avant de confirmer une réservation. Une fois la réservation confirmée, vous pouvez facturer l'acompte ou le montant total.

• "No-show" : un client ne se présente pas et vous devez lui facturer un certain montant conformément à vos conditions générales.

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