À quelle fréquence mes calendriers sont-ils mis à jour ?
Il est important de comprendre que la synchronisation iCal est automatique, mais pas instantanée. Il s'agit d'une synchronisation à double sens, mais chaque “sens” est géré indépendamment par chaque plateforme. Nous vous recommandons de consulter d'abord notre article suivant : Comment fonctionne la synchronisation iCal ?
Chaque plateforme met à jour son calendrier selon sa propre fréquence. Il est donc normal que, 5 minutes après, celui-ci ne soit pas encore mis à jour. La mise à jour peut généralement prendre entre 1-2h, et HBook n'a aucun contrôle sur la fréquence de synchronisation des plateformes externes.
Mise à jour des calendriers iCal à partir de HBook
Il y a deux aspects différents à prendre en compte :
Vous pouvez définir la fréquence à laquelle HBook met à jour son calendrier (c'est-à-dire que HBook vérifie les calendriers de vos plateformes externes et importe les nouvelles réservations), et cela peut être fait dans HBook > Synchronisation iCal > Paramètres de l'import ical. Cela n'a toutefois aucune incidence sur la fréquence à laquelle les plateformes externes mettent à jour leurs calendriers.
L'action “Mettre à jour les calendriers” dans HBook > Synchronisation iCal obligera simplement HBook à vérifier les calendriers de vos plateformes externes afin d'importer ou de mettre à jour les calendriers HBook en conséquence (par exemple, si vous recevez une nouvelle réservation sur Airbnb, HBook bloquera les dates correspondantes et importera la réservation).
Il est toutefois important de prendre en considération que vos serveurs et ceux des plateformes externes sont soumis à des règles visant à empêcher les requêtes trop fréquentes. Cela explique pourquoi, parfois, lorsque vous cliquez pour actualiser manuellement, la page ne s'actualise pas. Imaginons que vous cliquiez plusieurs fois de suite : même si aucun message ne s'affiche, à part celui vous indiquant que la page a été actualisée, il est évident que la requête a été bloquée pour des raisons de sécurité.
Comportements à surveiller
Ce qui n'est pas normal, en revanche, c'est qu'une modification apportée dans HBook ne se répercute pas automatiquement après plusieurs heures.
Pour Airbnb, cela peut prendre jusqu'à 3 heures selon leur documentation (mais les retours des clients indiquent une synchronisation plus fréquente, généralement toutes les 1 h 30 à 2 h).
Pour Booking.com, dans leur documentation, cela indique que la mise à jour a lieu toutes les 2h, mais d'après les retours de nos clients, la fréquence varie considérablement d'une région à l'autre. Certains de nos clients bénéficient d'une très bonne fréquence de synchronisation (toutes les 1 à 1 h 30), tandis que pour d'autres, celle-ci est plutôt de 3 à 4 heures.
Google Agenda : Google Agenda présente des problèmes connus, notamment une fréquence de mise à jour irrégulière. Ce problème n'est pas spécifique à HBook ; il s'agit d'un problème récurrent que Google n'a pas résolu depuis des années.