Comment communiquer mes coordonnées bancaires pour un paiement par virement ?

Si vous choisissez de proposer des paiements hors ligne pour les réservations et que vous souhaitez que les clients paient leur réservation par virement bancaire, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour communiquer vos coordonnées bancaires à vos clients.

Modifier le texte affiché sur votre site web

• En HBook > Texte/Traductions > Choix de paiement, vous pourrez modifier le "Texte d'explication pour paiement hors-ligne". Cela vous permet de communiquer des informations supplémentaires au client et de lui fournir des instructions sur le mode de paiement de sa réservation.

• Vous pouvez également ajouter des informations supplémentaires au cours des différentes étapes du processus de réservation. N'hésitez pas à consulter cet article de notre base de connaissances.

Inclure les instructions de paiement dans les emails

Nous vous recommandons de communiquer vos coordonnées bancaires dans un modèle d'email, par exemple dans l'email automatique qui est envoyé au client une fois qu'il a réservé sur votre site web. Dans HBook > Emails, vous allez créer/mettre à jour un modèle d'email qui sera envoyé "Lors d'une action", et choisir l’action "Nouvelle réservation".

Dans le cas d'un paiement par virement bancaire, le client n'a pas payé en ligne pour réserver un hébergement, donc le statut de paiement de la réservation sera "Non payée". Dans les paramètres du modèle d'email, vous indiquerez donc que ce modèle d'email est envoyé pour les réservations dont le statut de paiement est "Non payée". Ainsi, vos clients qui paient par virement bancaire recevront un email contenant les coordonnées bancaires nécessaires pour procéder au paiement de la réservation.

Si vous offrez à vos clients la possibilité de payer en ligne ou par virement bancaire, vous pouvez leur envoyer différents emails en fonction du status du paiement.

Par exemple, un email contenant les instructions pour payer un acompte par virement bancaire si le client a choisi de payer par virement bancaire. Et un autre email pour les clients qui ont payé un acompte en ligne, avec la confirmation du paiement.