# Le temps de chargement de la page HBook Reservations est trop long

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 Problème

Lorsque j'essaie d'accéder à la page d'administration **Réservations,** dans certains cas, le chargement prend beaucoup de temps. Parfois, il ne se charge tout simplement pas et s'arrête.

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## ![(blue star)](https://maestrel.atlassian.net/wiki/s/-994983791/6452/2c04364b3385675a67ca328a0600d23db5216db7/_/images/icons/emoticons/72/1f331.png)

 Solution

Si vous rencontrez un problème lors du chargement de la page Réservations, veuillez vérifier les points suivants.

1. Vérifiez s'il y a des erreurs dans la console. Cela peut être fait en ouvrant l'inspecteur (F12, Ctrl+I, Cmd+I, ou un clic droit de la souris sont les moyens habituels d'ouvrir l'inspecteur).

> [!INFO]
> En cas d'erreur JS, vous verrez tous les éléments de la page, sans formatage et sans possibilité d'exécuter une action.

<a id="oui-il-y-a-une-erreur-js"></a>

### Oui, il y a une erreur JS

2. Désactivez tous les plugins sauf HBook et vérifiez si le problème persiste. Si ce n'est pas le cas, réactivez vos plugins un par un, afin de déterminer lequel est à l'origine du problème.
3. Si l'erreur persiste alors que tous les plugins sont désactivés à l'exception de HBook, veuillez [nous envoyer une demande d'assistance](https://maestrel.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/37/group/79/create/105).

<a id="non-je-ne-vois-pas-derreur"></a>

### Non, je ne vois pas d'erreur

2. Si le chargement est très long, mais que vous pouvez toujours voir la liste des réservations, veuillez effectuer les vérifications énumérées ci-dessous, car elles peuvent vous donner une idée de la nature du problème.
3. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez [nous envoyer une demande d'assistance](https://maestrel.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/37/group/79/create/105). Nous vérifierons cela avec vous !

<a id="je-ne-peux-même-pas-ouvrir-la-console"></a>

### Je ne peux même pas ouvrir la console

Si la page Réservations ne se charge pas du tout (ou si elle est très longue), veuillez procéder aux vérifications suivantes.

2. Vérifier la case "Date maximale sélectionnable" dans **HBook > Divers > Fenêtre de réservation** pour s'assurer que la date maximale n'est pas trop éloignée dans le futur. Quelques années suffisent, mais fixer la date à 2050 ralentira nettement la page.
3. Vérifiez si vous n'avez pas de logement bloqué pour une très longue période. Recherchez spécifiquement une période bloquée qui n'aurait pas de "date de fin".
4. Nettoyer les dates bloquées. Dans **HBook > Divers > Remise à zéro de HBook,** vous pouvez supprimer toute période bloquée antérieure. Si vous savez que vous avez une longue liste de logements bloqués, vous devriez envisager cette étape.
5. Nettoyer la liste des réservations. Dans **HBook > Divers > Remise à zéro de HBook,** vous pouvez supprimer en bloc les réservations dont le statut est "Annulé". Si vous pensez que vous avez beaucoup de réservations avec ce statut, vous devriez prendre cette mesure.
6. Une liste de réservation coagulée est généralement le signe d'un problème de synchronisation iCal (calendrier externe qui ne suit pas la norme iCal ou configuration incorrecte). Dans **HBook > Divers > Remise à zéro de HBook**, vous pouvez supprimer toutes les réservations qui ont été importées via la synchronisation iCal. Vous cliquerez ensuite sur "Mettre à jour les calendriers", dans **HBook > iCal Sync,** pour réimporter les réservations de vos plateformes externes.
7. Si vous ne parvenez toujours pas à afficher votre page Réservations, veuillez [nous envoyer une demande d'assistance](https://maestrel.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/37/group/79/create/105). Nous vérifierons cela avec vous !
8. Analysez le problème ! Il est préférable de s'attaquer à tout problème que vous pourriez repérer lors du dépannage et de vérifier la source de ce problème. N'hésitez pas à [nous envoyer une demande d'assistance](https://maestrel.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/37/group/79/create/105) et informez-nous de vos conclusions.