# J'ai un message "Il y a eu une erreur de connexion".

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 Problème

J'utilise une redirection pour les résultats. Cependant, le message "Il y a eu une erreur de connexion" s'affiche lorsque je suis redirigé vers le site.

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 Solution

Pour résoudre ce problème, vous devez suivre les étapes suivantes.

1\. Vérifier s'il s'agit d'un problème inter-domaines

Veuillez vérifier la valeur du paramètre "redirection\_url" dans le shortcode \[hb\_booking\_form\] que vous utilisez. L'URL saisie doit avoir le même nom de domaine que la page sur laquelle vous vous trouvez. Si votre site web est "https://mywebsite.com/..." Vérifiez que vous n'avez pas ajouté un "www" dans l'URL indiquée dans le paramètre "redirection\_url". Vous ne devez pas avoir d'URL commençant par "https://".**www**.mywebsite.com/...".

2. Vérifier s'il y a des erreurs dans les valeurs

Si la solution ci-dessus ne résout pas le problème, c'est généralement qu'il y a un problème lorsque HBook calcule les services supplémentaires, le montant de la caution, le montant de la garantie, etc. En général, il s'agit d'une valeur qui n'est pas formatée ou sauvegardée correctement et qui crée une erreur dans HBook.

Vous devez vérifier les valeurs du montant de la caution et du montant de la garantie, par exemple.

3. Si le problème persiste, veuillez [nous envoyer une demande d'assistance](https://maestrel.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/37) !