# Comment fonctionne la caution ?

HBook vous permet de demander une **caution.** Il s'agit d'une somme d'argent qui est conservée pendant la durée du séjour pour couvrir le coût de tout dommage ou perte causé par le client.  

**Quelles sont les options disponibles pour gérer la caution ?**

Il existe plusieurs options de cautionnement pour couvrir les différentes situations : 

- vous pouvez informer votre client de l'existence d'une caution, mais ne pas en demander le paiement
- l'inclure ou non dans le montant total
- demander qu'elle soit payée au moment de la réservation ou non
- l'utiliser en combinaison avec la passerelle de paiement Stripe pour gérer les remboursements avec Stripe

Vous trouverez les paramètres suivants dans **HBook > Paiement > Paramètres de la caution** :

- déterminer s'il existe une caution ou non
- définir si elle doit être payée par le client : dans ce cas, elle sera ajoutée au prix total de la réservation (indépendamment du fait que le paiement ait lieu en ligne ou non)
- fixer le montant de la caution

Si vous indiquez que vous demandez le paiement de la caution et si vous indiquez qu'il existe une option d'acompte (partie du paiement de la réservation à payer à l'avance), vous verrez dans l'onglet **Paramètres de l'acompte** une nouvelle option permettant de déterminer si la caution doit être ajoutée au montant de l’acompte.

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### Comment procéder si je souhaite rembourser la caution ?

Lorsque le client a réalisé le paiement, si vous avez défini que la caution doit être payée, vous verrez une note dans la section "Paiement" de la liste de [réservation](https://maestrel.atlassian.net/wiki/x/iwClAw). Cela affichera un texte, surligné en rouge, par exemple : "Remboursement : 250 $".  

- Si vous avez activé la passerelle de paiement Stripe et si vous avez mis dans **HBook > Paiement > Paramètres Stripe,** que vous “Sauvegarder le moyen de paiement” : vous pourrez rembourser la caution en utilisant Stripe. Dans les détails de la réservation de la page **Réservations,** vous verrez un lien "Remboursement". Vous pouvez définir le montant à rembourser, ce qui signifie que vous pouvez ne rembourser qu'une partie de la caution si nécessaire.
- Si vous n'utilisez pas Stripe, le processus de remboursement doit être effectué en dehors de HBook. Une fois que vous avez remboursé l'argent (remis directement au client lors du paiement, envoyé par virement bancaire, etc.), vous pouvez modifier la colonne "Paiement" afin d'afficher le montant remboursé.