# Puis-je utiliser HBook pour des demandes de réservation qui doivent être confirmées ?

Vous pouvez configurer HBook comme un système de demande de réservation. Un client enverra une demande de réservation et vous pourrez approuver ou refuser sa demande.  

- Si vous souhaitez traiter une seule demande à la fois pour une même période :  
Dans **HBook > Divers > Paramètres de confirmation de réservation,** vous conservez la configuration par défaut, dans laquelle les dates sont automatiquement bloquées dans le calendrier lorsqu'une demande est reçue.  

- Si vous souhaitez recevoir plusieurs demandes pour une même période et décider laquelle vous acceptez :  
Dans **HBook > Divers > Paramètres de confirmation de réservation,** vous cocherez qu'une réservation doit être confirmée avant que les dates ne soient bloquées dans le calendrier.

Dans **HBook > Texte/Traductions,** vous pouvez modifier tout texte du front-end affiché par HBook sur votre site internet, afin d'adapter le texte à un système de demande de réservation, par exemple en remplaçant "Réservez maintenant" par "Envoyez-nous une demande de réservation". 

Dans **HBook > Emails,** vous pouvez définir des modèles d'email à envoyer en cas de "Nouvelle réservation/demande", de "Confirmation de réservation" et d'"Annulation de réservation". Vous pouvez définir autant de modèles d'e-mail que vous le souhaitez pour chaque action (pour le client, l'administrateur…,).

De cette manière, vous et le client, pouvez être informés de la réception d'une nouvelle demande, en cliquant sur "Nouvelle réservation". Vous pouvez confirmer la demande de réservation depuis le back-end et envoyer un email de confirmation au client, ou vous pouvez refuser la demande de réservation et envoyer un email automatique au client.

- Si vous utilisez la passerelle de paiement Stripe :  
Dans **HBook > Paiement > Paramètres de paiement de réservation,** vous souhaiterez peut-être définir que "Les clients doivent laisser leur données de carte bancaire pour réserver". Et dans **HBook > Paiement > Paramètres Stripe**, vous activerez l'option "Sauvegarder le moyen de paiement".  
De cette manière, vous pouvez débiter la carte directement à partir de la liste de réservation une fois que vous avez approuvé la réservation. La transaction est effectuée via Stripe, même si vous la gérez directement dans le tableau de bord de la liste de réservation de HBook.  

- Si vous n'utilisez pas la passerelle de paiement Stripe ou si vous ne souhaitez pas demander les coordonnées d'une carte de crédit :  
Dans **HBook > Paiement > Paramètres de paiement de réservation,** dans le cas d'une demande de réservation, vous indiquerez que "Les clients ne doivent pas payer en ligne afin d'effectuer une réservation". Vous pouvez inclure des instructions de paiement dans l'email automatique qui sera envoyé lorsque vous approuverez la demande de réservation.